Eagle Point VIP destek Programları aşağıdaki ürünler için geçerlidir.

İnşaat Planlama ve Yol Tasarım Serisi

Hidrolik ve Hidroloji Serisi

Haritacılık Serisi

Peyzaj Mimarlığı ve Sulama Serisi

SolidBuilder

Tüm müşterilerimiz için geçerlidir ve şirketinizin büyüklüğüne ve ihtiyacına bağlı olarak üç program mevcuttur. Türkçe Programlar için Turuncu Bilgi Sistemleri tarafından sağlanır.

İnşaat Planlama ve Yol Tasarımı /Haritacılık / Hidrolik ve Hidroloji

Bronz Destek Programı -Tüm müşteriler için geçerli. Yeni sürümleri ve teknik desteği içerir.

Gümüş Destek Programı - Elli ve üzerinde modül almış ve aktif olarak kullanan müşteriler için geçerli. Tüm yeni sürümleri ve garantili anında teknik destek içerir.

Altın Destek Programı - Elli ve üzerinde modül almış ve aktif olarak kullanan müşteriler için geçerli. Gümüş pakettekilere ilave olarak indirimli eğitim, danışmanlık ve yeni ürün, sürekli internet danışmanlığı v.b. hizmetler içerir.

VIP Altın Destek Programı
• Anında garantili destek
  Hafta içi 9:00 ve 5:30 arasında yapılan her aramada anında destek hizmeti verilir.
  
• Otomatik üç ayda bir yeni sürüm
  Tüm ürün yenilikleri, yamalar, yeni sürümler, hata düzeltmeleri, platform değişiklikleri ve müşterilerin isteklerine göre yazılmış özel programlar üç ayda bir CD ile gönderilir. Yamalar, yeni sürümler, hata düzeltmeleri, platform değişiklikleri üç aylık CD çıkması beklenmeden gönderilir.
  
• Teknik danışmanlık indirimi
  Talebinizin üzerine en geç iki hafta içinde bir Turuncu Bilgi Sistemleri mühendisi danışmanlık için ofisinize gelir. VIP müşterilerimize bu hizmet için Turuncu Bilgi Sistemleri Fiyatlandırma Listesi üzerinden indirim uygulanır. Bazı danışmanlık hizmetlerimiz; kurulum ve konfigürasyon, belirli bir modül hakkında soruların yanıtlanması, Eagle Point ürünlerini daha iyi kullanmanın yolları, Eagle Point ürünlerinin özel bir projede kullanılması, stratejik planlama v.b.
  
• Tüm Eğitim Programlarında İndirim
  VIP müşterilerimiz isteğe bağlı eğitim programlarımızdan Turuncu Bilgi Sistemleri fiyatlandırma Listesi üzerinden indirimli olarak faydalanabilirler. Eğitim sınıf ortamında verilir, Turuncu Bilgi Sistemleri tüm programları, örnek proje bilgilerini, eğitim kitaplarını ve eğitmeni sağlar.
  Müşteri Ofisinde Eğitim
  a) Müşterinin ofisinde çalışanlar için düzenlenir.
  b) Talebiniz üzerine en geç 3 hafta içinde gerçekleştirilir..
  c) En az iki kullanıcının katılması gerekir.
  d) Eğitimde belirli modüller üzerine yoğunlaşılabilir ve müşterinin sağlayacağı proje bilgileri kullanılabilir.
  
  Açık Kayıtlı Eğitim
  a) Genelde bir otelde yada genel bir salonda yapılır.
  b) Herhangi bir şehirden yada firmadan kullanıcılara açıktır.
  c) Önceden belirlenmiş programa göre ilerler.
  d) Sınırlı sayıda kullanıcı için verilir.
  Eğitim hizmetlerimiz hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen tıklayınız.
• Yeni Programlarda garantili indirim
  VIP müşterilerimiz anlaşma süresince yeni alacaklı ürünleri indirimli alırlar.
  
• Üç ayda bir internet desteği
  VIP müşterisi olarak en az üç ayda bir internet üzerinden Turuncu Bilgi Sistemleri personelinden danışmanlık alma hakkınız vardır. Bu sadece bir ürünün yada komutun kullanımına ait eğitim olabilir, yeni çıkacak ürün hakkında istekleriniz sorulabilir veya teknik destek paketinin nasıl gittiği hakkında yoklama olabilir.
  
• Sürüm öncesi Beta Testi
  Altın Paket VIP müşterisi olarak Eagle Point ürünlerine sürüm öncesi ulaşma ve test etme imkanınız vardır.
  
• En kısa sürede programlar teslim edilir.
  VIP müşterilerine yeni program aldıklarında ve yeni sürüm çıktığında teslimat sırasında öncelik tanınır. Önce VIP müşterilerinin ürünleri gönderilir.
  
• Durum Raporları
  Destek hattına yada haber gruplarına gönderdiğiniz sorularınız hakkında size sorularınız çözülene kadar günlük raporlar iletilir.
  Not: Altın destek programına katılabilmek için en az elli Eagle Point modülünü aktif olarak kullanmanız gerekir.
  
  VIP Gümüş Destek Programı
  
• Anında garantili destek Hafta içi 9:00 ve 5:30 arasında yapılan her aramada anında destek hizmeti verilir.
  
• Otomatik üç ayda bir yeni sürüm
  Tüm ürün yenilikleri, yamalar, yeni sürümler, hata düzeltmeleri, platform değişiklikleri ve müşterilerin isteklerine göre yazılmış özel programlar üç ayda bir CD ile gönderilir. Yamalar, yeni sürümler, hata düzeltmeleri, platform değişiklikleri üç aylık CD çıkması beklenmeden gönderilir.
  Not: Gümüş destek programına katılabilmek için en az elli Eagle Point modülünü aktif olarak kullanmanız gerekir.
  
  VIP Bronz Destek Programı
  
• Anında garantili destek
  Hafta içi 9:00 ve 5:30 arasında yapılan her aramada anında destek hizmeti verilir.
  
• Otomatik üç ayda bir yeni sürüm
  Tüm ürün yenilikleri, yamalar, yeni sürümler, hata düzeltmeleri, platform değişiklikleri ve müşterilerin isteklerine göre yazılmış özel programlar üç ayda bir CD ile gönderilir. Yamalar, yeni sürümler, hata düzeltmeleri, platform değişiklikleri üç aylık CD çıkması beklenmeden gönderilir.
  Not: Bronz destek programına katılabilmek için Eagle Point modüllerinde bir sınırlandırma yoktur.Tüm Eagle Point kullanıcıları bu destek programına katılabilir.
  
  

LANDCADD™ ve SolidBuilder™
Çok yakında LANDCADD™ ve SolidBuilder™ müşterilerimize de VIP destek programlarına katılma imkanı tanıyacağız. Bu programlar sayesinde daha yüksek kaliteli hizmet alabilir, kullandığınız programlarla ilgili tüm yenilikleri daha iyi takip edebilir ve firmanızın üretimini artırabilirsiniz.

Otomatik SolidBuilder™ altı aylık CD'leri (Yeni sürümler, Yenilikler, Yamalar)

Otomatik LANDCADD™ üç aylık CD'leri (Yeni sürümler, Yenilikler, Yamalar)

Bir yıllık teknik destek (Sınırsız arama)

Teknik destekte VIP müşterilerine öncelik

Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları
VIP destek programlarımızın fiyatlandırması ve ödeme koşulları hakkında bilgi almak için Turuncu Bilgi Sistemlerinin aşağıdaki telefon ve e-posta adresinden bilgi isteyebilirsiniz,

Telefon: +90 (312) 440 88 92
Faks: +90 (312) 440 89 37
E-posta: turuncu@turuncu.com.tr